Politique de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : [Mois/Année]

1. Collecte des Données

Nous recueillons les données suivantes :

  • Informations de commande (nom, adresse, email)
  • Données de paiement (traitée par des prestataires certifiés)
  • Historique d’achats et préférences
  • Données de navigation (cookies, adresse IP)

2. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer les retours et service client
  • Envoyer des communications marketing (avec consentement)
  • Améliorer notre site et services
  • Prévenir la fraude

3. Bases Légales

Le traitement repose sur :

  • L’exécution contractuelle (commandes)
  • Le consentement (newsletter)
  • L’intérêt légitime (analyse du site)
  • Les obligations légales (facturation)

4. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires logistiques
  • Plateformes de paiement
  • Outils d’analyse web
  • Autorités compétentes (si requis par la loi)

5. Durée de Conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Données clients : 3 ans après dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Transferts Internationaux

Certains sous-traitants peuvent être situés hors UE. Dans ce cas :

  • Nous garantissons un niveau de protection adéquat
  • Nous utilisons les clauses contractuelles types de la CE

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre :

  • Chiffrement SSL
  • Stockage sécurisé
  • Accès restreint au personnel
  • Surveillance régulière

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données
  • Demander leur rectification
  • Vous opposer à leur traitement
  • Demander leur effacement
  • Limiter leur utilisation
  • Demander leur portabilité

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne.

9. Cookies

Notre site utilise :

  • Cookies nécessaires (fonctionnement du site)
  • Cookies analytiques (mesure d’audience)
  • Cookies marketing (personnalisation)

Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, utilisez le formulaire dédié sur notre site.